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[维权知识] 长时间不买气还能做饭?西安一女子被要求补交1500元

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发表于 2017-6-4 22:01:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

为更换天然气表的事,马女士最近很郁闷:虽免费换了新表,却要补缴近1500元费用,对此她感到很不理解。

  住户换新表 被要求补缴700方气的费用

  马女士住在西安市电子二路39所家属院第一生活区单位的房子。她说,前段时间婆婆听说秦华天然气公司在搞天然气表以旧换新的活动,便和院里一位老太太一起去咨询。工作人员上门检查后,把她家和小姑子家的天然气表都换了。工作人员说,她家的天然气表坏了,成了“常通表”,换表需补缴700方气近1500元的费用,而小姑子家也要补200方左右的费用。让她感到不理解的是:她平时并不经常在家做饭,每年用气量仅200方左右。最后一次购气是2015年7月,买了150方。按照她家平常用气量,到2017年4月不可能用这么多气。



  “天然气公司工作人员说我家天然气表的电子部分坏了,机械部分计量的数值比电子部分多计量700方。难道电子部分会坏,机械部分就不会坏吗?当时是婆婆把这钱交了。后来我去找天然气公司工作人员,说明了说这房子之前已住过两家人,第一家是1998年入住的,我们是第三个入住的。工作人员说,让我联系之前的住户,一起来分摊这些费用。”马女士说,她联系后,前面入住的人家根本不承认,说居住时一直是正常购气、正常用气,凭什么要分摊这些钱?”后来,她去办理新卡时还去天然气公司找过,但问题一直没能解决。

  若机械部分也坏了 只能根据情况进行协商

  96777电话客服人员表示,马女士原来所用天然气表的生产厂家已不存在,该表也超过了规定的10年使用期限,所以需要更换。有计费纠纷要第一时间提出来,现在已过去两个月,那块表很可能找都找不到了。

  秦华天然气工作人员刘女士介绍,“常通表”是故障表的一种,按照公司规定,住户可在一个月内找第三方检测机构(比如省、市计量院)对表的计量情况进行检测。如果表的确没问题,那肯定要按照表的计量数字来计费;如果确实有问题,可以和公司客户服务部协商解决。

  “常通表”是怎么产生的?刘女士说,天然气表由机械部分(计量部分)和电子部分(买气购气部分)构成。如果电子部分是好的,没费了,电子部分就会自动把阀门关了,于是就没气了;如果电子部分坏了,阀门就是常通的,不买气也能用,但此时机械部分却一直在计量。所以计量法中有规定,天然气表以机械部分的计量结果为准。如果连机械部分也坏了,这种情况叫“死表”。在没有具体计量依据的情况下,天然气公司只能按照西安市居民的平均用气水平,来跟用户进行协商和核算。建议马女士和客户服务部及时联系,协商解决问题。

  抠了电池还能用气 就是“常通表”

  那么,用户该如何判断自己家的天然气表是否已成“常通表”?

  刘女士介绍,用户在用气时要注意异常情况,若长期不买气还能用气,应及时到营业厅去查询处理。另外,“常通表”还有个自查方法,如果把表上的电池抠下来还能用气,就证明已经成了“常通表”,需尽快联系更换。若已成“常通表”却不换,可能导致最后的累积结算资金比较大,用户不太好接受。所以,二手房买卖、房屋租赁等等,在房屋有交接的情况下,双方最好到营业厅来打印用气清单。

  她建议,天然气表超过十年最好换新表,换一块新表的价格为478元。超过设计寿命的天然气表,使用时不仅仅可能出现计量方面的问题,还可能产生安全隐患。用户只要给96777打电话,工作人员就会上门来换。另外,秦华天然气公司已启动了对用户购气情况的监测,如果用户连续三月没有买气,就会及时上门进行监测,以避免类似计费纠纷的发生。

  华商记者 马虎振


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